Il divario digitale frena screening e prevenzione. Come la telemedicina, se integrata nel territorio, può avvicinare i servizi ai cittadini.

In questo articolo

• Il Barometro del Patient Engagement 2025
• Il divario digitale frena gli screening
• La relazione di cura: quando il paziente non si sente coinvolto
• Il territorio e la farmacia: presidi di prossimità
• La telemedicina come ponte, non come barriera
• Tholomeus: esami vicino al paziente e referti digitali
• Conclusioni

La salute digitale promette di rendere la prevenzione più accessibile. Ma la promessa, da sola, non basta. Se l’accesso agli strumenti online non è uguale per tutti, il rischio è che l’innovazione allarghi le disuguaglianze invece di ridurle.

È la fotografia che emerge da un’indagine recente sul coinvolgimento dei cittadini nel sistema sanitario. Un quadro che riguarda da vicino anche la telemedicina, e che vale la pena leggere con onestà: la tecnologia avvicina i servizi solo se viene resa davvero alla portata di tutti.

Il Barometro del Patient Engagement 2025

L’indagine si chiama Barometro del Patient Engagement 2025, è stata condotta dalla società Helaglobe ed è stata presentata alla ASL Roma 1. Ha coinvolto oltre 4.200 cittadini e fotografa lo stato del coinvolgimento attivo delle persone all’interno del Servizio Sanitario Nazionale.

Il patient engagement — il coinvolgimento del paziente — indica quanto una persona partecipa in modo informato e attivo alla cura della propria salute. È un concetto sempre più riconosciuto come leva strategica per la qualità del sistema sanitario.

L’edizione 2025 introduce un nuovo indicatore: l’Indice di Accessibilità Digitale per la Salute (IADS). Misura la capacità dei cittadini di orientarsi e interagire con i servizi sanitari online, e quella delle strutture di contattarli e coinvolgerli attraverso strumenti digitali. Il punteggio medio nazionale si ferma a 46 su 100: un segnale di difficoltà diffusa.

Il divario digitale frena gli screening

Il dato più immediato collega l’accesso digitale alla prevenzione. E il legame è diretto.

Tra chi ha scarsa dimestichezza con gli strumenti digitali, l’adesione agli screening scende al 71%. Tra chi invece utilizza con facilità portali e servizi online, sale all’89%. La differenza è netta: un divario che pesa proprio sulle attività di diagnosi precoce, quelle in cui intercettare per tempo un problema può cambiare l’esito.

C’è di più. Nel 2025 una persona su quattro dichiara di non aver ricevuto alcun invito ai programmi di screening, un dato in peggioramento rispetto all’anno precedente. È il segnale che il sistema fatica ancora a raggiungere attivamente i cittadini, soprattutto i più fragili.

Il divario digitale (in inglese digital divide) non è quindi un dettaglio tecnico. È un vero determinante di salute: incide su chi accede alla prevenzione e chi ne resta escluso. Le persone con minore dimestichezza tecnologica — spesso anziane, o residenti in aree disagiate — rischiano di trovarsi ai margini dei percorsi di cura.

La relazione di cura: quando il paziente non si sente coinvolto

Il coinvolgimento, però, non si gioca solo sull’accesso agli strumenti. Conta anche la qualità della relazione di cura, cioè il rapporto tra paziente e professionista sanitario.

Su questo fronte i dati segnalano una criticità. Circa un paziente su quattro esce da una visita con sentimenti di frustrazione o rabbia. Al contrario, quando la persona si sente coinvolta nelle decisioni che la riguardano, la serenità cresce in modo evidente: passa dal 12% al 70% dei casi.

È un’indicazione che chiama in causa direttamente i professionisti. Una comunicazione chiara, un ascolto reale, una spiegazione comprensibile: sono elementi che trasformano l’esperienza di cura. Senza una partecipazione effettiva del paziente, anche l’intervento clinico più qualificato rischia di restare parziale.

Il tema ha anche un risvolto di sostenibilità. La mancata aderenza alle cure, secondo stime internazionali, comporta costi rilevanti: in Italia pesa per circa 2 miliardi di euro l’anno. Coinvolgere il paziente non è solo una questione di rispetto, ma una scelta che incide sull’efficienza del sistema.

Il territorio e la farmacia: presidi di prossimità

Se il digitale rischia di escludere i più fragili, la risposta passa dalla prossimità. Avvicinare i servizi alle persone, là dove vivono, è il modo più concreto per ridurre le distanze.

In questo scenario la farmacia assume un ruolo crescente. È un presidio capillare, presente anche nei piccoli centri, e può funzionare come mediatore tra innovazione e cittadino. Una farmacia ben organizzata aiuta a semplificare le procedure, a orientare le persone e a impedire che la tecnologia si trasformi in un ostacolo.

L’indagine segnala anche differenze territoriali marcate. Tra le esperienze più virtuose emerge quella dell’Abruzzo, dove i cittadini riportano livelli più alti di coinvolgimento. Un risultato legato al rafforzamento della sanità territoriale: strumenti come i camper mobili e la telemedicina vanno nella direzione di avvicinare i servizi alle persone.

Resta sullo sfondo un nodo culturale. Diffondere la cultura della prevenzione, a partire dall’educazione, è considerato uno dei passaggi chiave per rendere i cittadini protagonisti consapevoli della propria salute.

La telemedicina come ponte, non come barriera

Qui arriva il punto più delicato, e va affrontato con onestà. La telemedicina può avvicinare i servizi ai cittadini. Ma se viene pensata come un’app da usare in autonomia, rischia di riprodurre lo stesso divario digitale che dovrebbe colmare.

La differenza la fa il modello di erogazione. Quando il servizio richiede al cittadino di gestire da solo strumenti complessi, le persone meno digitalizzate restano indietro. Quando invece la telemedicina è integrata in un presidio fisico — una farmacia, uno studio medico, un poliambulatorio — il paziente non deve essere «digitale»: trova un operatore che lo accompagna.

È questa la chiave. La tecnologia lavora dietro le quinte, mentre la persona vive un’esperienza familiare: si reca in un luogo vicino a casa, viene accolta, esegue un esame. In questo modo la telemedicina diventa un ponte verso la prevenzione, non un’ulteriore barriera.

Il valore aggiunto è doppio. Da un lato avvicina prestazioni che altrimenti richiederebbero spostamenti lunghi o lunghe attese. Dall’altro non chiede al cittadino competenze tecniche che non possiede. Proprio le persone che il divario digitale tende a escludere — anziani, pazienti cronici, residenti in aree disagiate — sono quelle che possono trarne il beneficio maggiore.

Tholomeus: esami vicino al paziente e referti digitali

È in questa logica che si colloca Tholomeus®, il servizio di telemedicina sviluppato da Biotechmed S.r.l., azienda con oltre venticinque anni di esperienza nel settore. Tholomeus è un dispositivo medico marcato CE ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745.

Il servizio è pensato per essere erogato attraverso operatori sanitari — farmacie, studi medici, poliambulatori, strutture territoriali. Il cittadino si reca in un presidio vicino a casa ed esegue l’esame con il supporto di un operatore. Non gli viene richiesta alcuna competenza tecnologica particolare.

I parametri vitali vengono rilevati con dispositivi medici professionali e clinicamente validati. Tholomeus mette a disposizione diverse prestazioni — dall’elettrocardiogramma al monitoraggio della pressione, fino agli esami della funzionalità respiratoria — per capire quali, è utile consultare la pagina su come funziona Tholomeus.

I vantaggi di questo modello rispondono in modo diretto ai problemi fotografati dal Barometro. La prossimità avvicina l’esame al cittadino. Il supporto dell’operatore neutralizza il divario digitale. La refertazione specialistica garantisce qualità clinica. Per trovare un presidio sul territorio è disponibile l’elenco delle strutture abilitate al servizio.

La telemedicina, in questa forma, non sostituisce il medico né la relazione di cura. Li affianca, rendendo più semplice l’accesso ad alcuni controlli e restituendo continuità al monitoraggio.

Conclusioni

Il Barometro del Patient Engagement 2025 racconta un’Italia ancora divisa. Il divario digitale frena gli screening, la relazione di cura non sempre mette il paziente al centro, e le persone più fragili rischiano di restare ai margini.

La telemedicina può essere parte della soluzione, a una condizione: deve essere un ponte, non una barriera. Quando è integrata nel territorio e accompagnata da operatori, avvicina la prevenzione proprio a chi ne ha più bisogno. È così che l’innovazione digitale mantiene la sua promessa: una sanità capace di includere davvero tutti.

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Scopri cos’è Tholomeus o contatta Biotechmed per informazioni sul servizio.